Rückerstattungsrichtlinien

AdminTalents · Stand: Juni 2026

1. Allgemeines

AdminTalents erbringt individuelle Dienstleistungen in den Bereichen Recruiting, Beratung, Schulung und Support. Da diese Leistungen persönlich, zeitgebunden und auf den jeweiligen Auftrag abgestimmt sind, gelten für Rückerstattungen die nachfolgenden Bedingungen.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich nur gemäss diesen Richtlinien und, sofern möglich, über den ursprünglichen Zahlungsweg.

2. Beratung, Schulung, Coaching und Support

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos verschoben oder storniert werden.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen wird der Termin vollständig verrechnet. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Bei begründeter Unzufriedenheit mit einer erbrachten Leistung ist AdminTalents innerhalb von 5 Arbeitstagen schriftlich zu informieren. Der Fall wird individuell geprüft. Eine Teilrückerstattung, Nachbesserung oder Gutschrift kann auf Kulanzbasis angeboten werden. Ein genereller Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

3. Projekte und Pakete

Für gebuchte Projekte, Schulungspakete oder grössere Beratungsleistungen gelten folgende Regelungen:

• Stornierung bis 7 Tage vor Projektbeginn: 100 % Rückerstattung
• Stornierung weniger als 7 Tage vor Projektbeginn: 50 % Rückerstattung
• Stornierung nach Projektstart: keine Rückerstattung; bereits erbrachte Leistungen werden vollständig verrechnet

Projektverschiebungen sind grundsätzlich möglich. Erfolgt die Verschiebung weniger als 3 Tage vor geplantem Start, können bereits entstandene Aufwand- oder Planungskosten verrechnet werden.

4. Digitale Inhalte und Unterlagen

Für digitale Unterlagen, Vorlagen, Kursdokumente oder Downloads ist eine Rückerstattung nach Zustellung, Freischaltung oder Download grundsätzlich ausgeschlossen, da diese Inhalte unmittelbar nutzbar sind.

5. Recruiting und Personalvermittlung

Die Personalvermittlung umfasst insbesondere Bedarfsabklärung, Kandidatensuche, Kommunikation, Vorselektion und Koordination im Rekrutierungsprozess.

Die Vermittlungsprovision wird nur bei erfolgreicher Vermittlung gemäss AGB fällig. Eine Vermittlung gilt als erfolgreich, sobald zwischen der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber und einer durch AdminTalents vorgestellten Person ein Arbeitsvertrag, Mandatsvertrag oder eine sonstige entgeltliche Zusammenarbeit zustande kommt.

Nach erfolgreicher Vermittlung und Vertragsabschluss ist eine Rückerstattung der Vermittlungsprovision grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

Beendigung während der Probezeit

Wird das Arbeitsverhältnis mit einer durch AdminTalents vermittelten Person während der vertraglich vereinbarten Probezeit beendet, kann AdminTalents nach individueller Prüfung eine einmalige Ersatzsuche oder eine anteilige Gutschrift anbieten.

Voraussetzung dafür ist, dass:

• die Vermittlungsprovision vollständig bezahlt wurde;
• die Beendigung innerhalb der Probezeit erfolgt;
• AdminTalents innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Beendigung schriftlich informiert wird;
• die Beendigung nicht auf eine Umstrukturierung, Stellenstreichung, Änderung des Stellenprofils, interne Entscheidung der Auftraggeberin bzw. des Auftraggebers oder ein vertragswidriges Verhalten der Auftraggeberin bzw. des Auftraggebers zurückzuführen ist.

Eine Barauszahlung oder vollständige Rückerstattung ist ausgeschlossen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Als Kulanzregelung kann folgende Gutschrift auf eine erneute Vermittlung gewährt werden:

• Beendigung innerhalb des 1. Monats der Probezeit: Gutschrift von 30 % der bezahlten Vermittlungsprovision
• Beendigung innerhalb des 2. Monats der Probezeit: Gutschrift von 20 % der bezahlten Vermittlungsprovision
• Beendigung innerhalb des 3. Monats der Probezeit: Gutschrift von 10 % der bezahlten Vermittlungsprovision

Die Gutschrift ist während 6 Monaten ab Beendigung des Arbeitsverhältnisses gültig und kann ausschliesslich für eine erneute Vermittlung durch AdminTalents verwendet werden. Eine Auszahlung der Gutschrift ist ausgeschlossen.

Wird der Vermittlungsprozess durch die Auftraggeberin oder den Auftraggeber vor erfolgreicher Vermittlung beendet, erfolgt grundsätzlich keine Rechnungsstellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Änderungen

AdminTalents kann diese Rückerstattungsrichtlinien bei Bedarf anpassen. Es gilt jeweils die aktuell auf der Website veröffentlichte Version.