Rückerstattungsrichtlinien

AdminTalents · Stand: Juni 2026

1. Allgemeines

AdminTalents erbringt individuelle Dienstleistungen in den Bereichen Beratung, Coaching, Onboarding-Schulungen, E-Learning und Support.

Da diese Leistungen persönlich, zeitgebunden und auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt sind, gelten für Rückerstattungen die nachfolgenden Bedingungen.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich nur gemäss diesen Richtlinien und – sofern möglich – über den ursprünglichen Zahlungsweg.

2. Beratung, Coaching, Schulung und Support

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos verschoben oder storniert werden.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen wird der Termin vollständig verrechnet. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Bei begründeter Unzufriedenheit mit einer erbrachten Leistung ist AdminTalents innerhalb von 5 Arbeitstagen schriftlich zu informieren.

Der Sachverhalt wird individuell geprüft. Nachbesserungen, Gutschriften oder Teilrückerstattungen können auf Kulanzbasis gewährt werden.

Ein genereller Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

3. Projekte und Dienstleistungspakete

Für Projekte, Schulungspakete oder umfangreichere Beratungsleistungen gelten folgende Regelungen:

• Stornierung bis 7 Tage vor Projektbeginn: 100 % Rückerstattung;
• Stornierung weniger als 7 Tage vor Projektbeginn: 50 % Rückerstattung;
• Stornierung nach Projektbeginn: keine Rückerstattung; bereits erbrachte Leistungen werden vollständig verrechnet.

Projektverschiebungen sind grundsätzlich möglich.

Erfolgt eine Verschiebung weniger als 3 Tage vor dem vereinbarten Start, können bereits entstandene Planungs- oder Vorbereitungskosten verrechnet werden.

4. Digitale Inhalte und E-Learning-Angebote

Für digitale Inhalte, Vorlagen, Kursunterlagen, Downloads sowie E-Learning-Angebote besteht nach Zustellung, Freischaltung oder Bereitstellung grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

Dies gilt insbesondere für:

• digitale Dokumente und Vorlagen;
• herunterladbare Inhalte;
• E-Learning-Kurse;
• Online-Schulungen;
• freigeschaltete Lernplattformen;
• Zertifikats- und Kurszugänge.

Da diese Leistungen unmittelbar nutzbar sind, ist eine Rückerstattung nach erfolgter Bereitstellung grundsätzlich ausgeschlossen.

5. Kulanzregelungen

AdminTalents ist bestrebt, faire und kundenorientierte Lösungen zu finden.

In begründeten Ausnahmefällen können Nachbesserungen, Gutschriften oder Teilrückerstattungen angeboten werden.

Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.

6. Änderungen

AdminTalents kann diese Rückerstattungsrichtlinien bei rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Änderungen anpassen.

Es gilt jeweils die aktuell auf der Website veröffentlichte Version.